المواطنون

تتيح هذه الخدمة للمتعامل إمكانية التقدم بطلب شكوى عن طريق خدمة المتعاملين. 

الخطوات المتّبعة:
يتقدم صاحب العلاقة بطلب شكوى عن طريق خدمة المتعاملين ويملأ نموذج الشكوى على النحو التالي:-

•    تحديد أسباب الشكوى ويوقع عليه الطرف المشتكي. 
•    تحديد موعد مع مراقب للكشف عن موقع الشكوى.
•    تحويل المعاملة إلى المهندس المختص للنظر بموضوع الشكوى وعمل الإجراء المناسب وغالباً يطلب المشتكى عليه والنظر في مستنداته.
•    يتم إعداد تقرير عن الشكوى بغرض تحويله إلى لجنة التحكيم في المجلس البلدي في حال تم التوصل إلى حل مرضي.
•    تحول إلى لجنة التحكيم في (المجلس البلدي) بعد دفع الرسوم. 
•    يتم اتخاذ القرار عن طريق لجنة التحكيم وترسل رسالة بالقرار إلى المهندسين لتطبيقه.
•    في حالة رفض أحد الأشخاص تطبيق القرار يتم إرسال رسالة رسمية إلى الأشغال أو الشرطة وفي بعض الأحيان يُستعان بالتخطيط والمساحه للتأكد من وجود مخالفات في المنطقة خارج حدود القسيمة.

الوثائق المطلوبة
     ✓ نموذج الشكوى

الرسوم:
100 درهم (تحويل الشكوى إلى لجنة التحكيم)

المكان: 
مركز خدمة المتعاملين في بلدية رأس الخيمة
امارة رأس الخيمة - شارع النهضة
هاتف: +97172466666
ساعات العمل: 7:30 صباحاً وحتى 2:30 بعد الظهر