استطلاع الرأي

كيف تقيم مدى سهولة استخدام البوابة وخدماتها الإلكترونية؟

مساعدة

يهدف قسم طلب المساعدة إلى مساعدتك في استخدام بوابة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية. الرجاء الذهاب إلى الأسئلة الأكثر شيوعًا لكي تجد ما تبحث عنه. في حال لم تجد ما تبحث عنه، الرجاء الاتصال بنا من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

  • أسئلة عامة

    • ما هي البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة؟

      تعتبر بوابة حكومة رأس الخيمة الالكترونية قناة اتصال الكترونية للمواطنين والزوار التي تمكنهم من الحصول على مختلف الخدمات والمعلومات الحكومية من نقطة واحدة. وتعد بوابة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية واجهة حديثة فعالة موجهة للمواطنين للدخول إلى الحكومة الإلكترونية برأس الخيمة التي يتم إدارتها بواسطة هيئة الحكومة الإلكترونية، رأس الخيمة.

    • كيف يمكنني البحث عن المعلومات من خلال البوابة الإلكترونية؟

      من الممكن استخدام وظيفة البحث الموجودة أعلى كل صفحة للبحث عن الكلمات الرئيسة خلال الصفحات المختلفة للبوابة الإلكترونية.

    • كيف يمكنني أن أجد دائرة حكومية أو بيانات أخرى موجودة على البوابة الإلكترونية لرأس الخيمة؟

      يمكنك إيجاد دوائر حكومة رأس الخيمة في علامة تبويب الدوائر على شريط القائمة. ويمكنك إيجاد الجهات الاتحادية المختلفة من خلال تبويب الجهات الاتحادية على شريط القائمة. وقد تم توفير الدخول للحكومات الإلكترونية الأخرى في دولة الإمارات من خلال علامة تبويب الحكومات الإلكترونية الأخرى على شريط القائمة.

    • كيف يمكنني أن أقدم رداً أو اقتراحاً لتحسين البوابة الإلكترونية لرأس الخيمة؟

      مع أننا نعمل باستمرار لتحسين وتحديث محتوى البوابة، فنحن نرحب بردودكم لجعل بوابة رأس الخيمة الإلكترونية أكثر سهولة في الاستخدام. الرجاء إرسال تعليقاتكم وآرائكم وردودكم من خلال البريد الإلكتروني .feedback@ega.rak.ae وسنتعامل مع آرائكم بمنتهى الجدية لكونها تساعدنا على تطوير خدماتنا بصورة أفضل.

  • تسجيل الدخول وتسجيل مستخدم جديد

    • لماذا ينبغي علي أن أسجل لدخول البوابة الإلكترونية لرأس الخيمة؟

      من خلال التسجيل على البوابة الإلكترونية لرأس الخيمة، يمكنك الوصول للعديد من الخدمات والمعلومات التي تم توفيرها لك عبر قناة آمنة.

    • كيف يمكنني التسجيل؟

      للتسجيل في البوابة، الرجاء ملء نموذج بسيط بالبيانات الخاصة بك. اختر اسم مستخدم وكلمة مرور، علماً بأن التسجيل مجاني. ويمكن لأي شخص أن يسجل بحيث يصبح لديه، بصورة تلقائية، كل تسهيلات الدخول المشتركة المتاحة للأفراد. ويمكنك طلب دخول خاص للشركات أو خدمات التوظيف الحكومية التي قد تحتاجها. وسيتم توفير هذه البيانات بعد إجراء التحقق المناسب.

    • كيف يمكنني إنشاء اسم مستخدم جديد مع كلمة سرية؟

      عندما تقوم بالتسجيل, يتوجّب عليك إنشاء اسم مستخدم جديد بالإضافة إلى كلمة سرية يصْعُب على الغير تخمينها بشكل عام, حيث يُمكن للكلمة السرية أن تتكون من حروفٍ أبجديّة وأرقامٍ ورموزٍ خاصة, ولكن لا يُمكن أن تبدأ الكلمة السرية برموزٍ خاصة أو مسافات, كما لا يُمكن أن تتضمّن بعض الرموز الخاصة مثل @, &, â??, (,),<,>. وأيضاً لا يُسمح بإضافة الامتدادات التي تُعنى بالبريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني مثل .com, .net, .edu وما يشابهها.

      يجب أن تتكوّن الكلمة السرية من 8 أحرف كحدٍ أدنى وأن تتضمّن على الأقل حرفاً صغيراً أو حرفاً كبيراً ورقماً واحداً., ومن الممكن أن تتضّمن رموزاً خاصة باستثناء المسافات.

    • هل يمكنني تغيير اسم المستخدم؟

      لا يُمكن تغيير اسم المستخدم بعد اكتمال التسجيل.

    • هل يمكنني تغيير كلمة السر؟

      يُمكن ذلك, الرجاء اتباع خطوات عملية تغيير كلمة السر لدى صفحة تسجيل الدخول. سيتم تفعيل كلمة السر الجديدة حالما تقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

    • ماذا أفعل في حال نسيان كلمة السر الخاصة بي؟

      الرجاء اتباع خطوات عملية نسيان كلمة السر لدى صفحة تسجيل الدخول

    • كيف يمكنني تحديث المعلومات الخاصة بملفي الشخصي؟

      اتبع عملية تعديل الملف الشخصي لدى صفحة تسجيل الدخول وقم بتحديث معلوماتك. انقر "حفظ" وقم بإنهاء العملية, سيتم بعدها تحديث معلومات ملفك الشخصي وفقاً للتغييرات التي قمت بها.

  • الخدمة الإلكترونية

    • ما هي الخدمة الإلكترونية؟

      هي عبارة عن خدمة يتم تقديمها عبر شبكة الانترنت, ويمكن الوصول إلى هذه الخدمات من خلال أي جهاز حاسوبي موصول بشبكة الانترنت. وتتوافر ضمنها مركزية الوصول إلى مختلف خدمات الدوائر الحكومية برأس الخيمة.

      تتيح لك الخدمة الإلكترونية الانتفاع بمختلف الخدمات من مكانٍ ملائم ووقتٍ مريح من غير الحاجة إلى الزيارة الفعلية للدائرة المعنية.

    • من يمكنه استخدام الخدمة الإلكترونية؟

      توفّر بوابة رأس الخيمة الإلكترونية العديد من الخدمات الموجّهة إلى مختلف الفئات من المستخدمين, فبعضها موجّه إلى عامّة الجمهور, وأخرى معنيّة برجال الأعمال, بينما تتوافر بعض الخدمات الحصرية لموظفي الحكومة.

  • رموز الأزرار

    • تصغير, تكبير


      تصغير, تكبير

      يمكن للقارئ تصغير أو تكبير حجم الخط.

    • البريد الإلكتروني


      البريد الإلكتروني

      يُمكنك إرسال بريداً إلكترونياً لصديق.

    • طباعة


      طباعة

      قم بطباعة المحتوى الذي تريده.

    • يوتيوب, فيسبوك, تويتر.


      يوتيوب, فيسبوك, تويتر.

      يمكن مشاركة المحتوى المطلوب عبر تويتر وفيسبوك ويوتيوب.

    • الطقس


      الطقس

      لعرض حالة الطقس في الوقت الحالي وحتى الأربع أيام التالية.

    • مواقيت الصلاة


      مواقيت الصلاة

      لعرض مواقيت الصلاة.

    • الاستماع إلى هذه الصفحة.


      الاستماع إلى هذه الصفحة.

      ُمكن للمستخدم الاستماع إلى المحتوى المتوفر على الصفحة.